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eLicenser Control関連のエラー解決策(備忘録)

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こんにちは、フィドロサミルのRyuです。

先日、グラフィックボードをGTX650からGTX1650に入れ替えたのですが、その直後からCubase Pro 10およびDaVinci Resolve(ダビンチリゾルブ)16を起動する際に、

Your system finger print is not valid anymore.
The systems’ hardware configuration has been changed!
Soft-eLicenser ‘XXXXX-XXXXX’ and stored licenses have been disabled.
Hardware eLicensers are not affected!
Please contact your software vendors’ support department for help and reactivation.

Necessary files or information for the validity of the Soft-eLicenser have been changed or corrupted.
This can be caused by exchanging single files, the usage of cleanup and backup tools or similar.
Soft-eLicenser ‘XXXXX – XXXXX’ and stored licenses have been disabled.
Hardware eLicensers are not affected!

という2つのエラーが出るようになってしまいました。

日本語訳はこちらになります。

システムフィンガープリントは無効になりました。
システムのハードウェア構成が変更されました!
Soft-eLicenser ‘XXXXX-XXXXX’および保存されたライセンスは無効になっています。
ハードウェアeLicenserは影響を受けません!
ヘルプと再アクティブ化については、ソフトウェアベンダーのサポート部門にお問い合わせください。

Soft-eLicenserの有効性に必要なファイルまたは情報が変更または破損しています。
これは、単一ファイルの交換、クリーンアップおよびバックアップツールの使用などが原因で発生する可能性があります。
Soft-eLicenser ‘XXXXX-XXXXX’および保存されたライセンスは無効になっています。
ハードウェアeLicenserは影響を受けません!

ということでした。

Soft-eLicenserは何に使ったか正直覚えておらず、Cubase Pro 10を使ってみたところ特に問題はありませんでしたので、何か昔に使ったソフトウェアの認証が残っているものと解釈しました。
(Cubase Pro 10はUSB-eLicenserでライセンス認証しているので、Soft-eLicenserは不要な状態。ちなみに、「My steinberg」でも確認しましたが、Soft-eLicenserが認証しているものは何もないようでした。)

そんなわけで、解決策とは言えないかもしれないのですが、エラー表示がうっとうしかったのでこちらを消す方法を探したところ、こちらの動画の通りにやってみることにしました。
(OSはWindows10です。)

ポルトガル語なので何と言っているのかわからないですが、やり方は

・エクスプローラで「隠しファイルを表示」
・C: > ProgramData > Syncrosoft
・「SeLicenser.sel」を「SeLicenser.sel.bk」と変更

です。
これでエラー表示が出なくなり、いちおう解決しました。
今のところCubase Pro 10もDaVinci Resolve 16も問題なく動いています。

本当ならば「ソフトウェアベンダーのサポート部門にお問い合わせ」するべきだったのですが、問い合わせをしようとしたところ、「My steinbergに登録しているメールアドレスを入力してください!」と出てしまいました。
もちろん、「My steinberg」にログインした状態で、Cubase Pro 10も認証されていると確認したうえで、そのEメールアドレスを入力したのですが、何度やっても同じメッセージが出て、問い合わせができませんでした。

以下愚痴ですが、正しいメールアドレスで問い合わせができないっていうのはあんまりにもひどいんじゃないですか、YAMAHAさん?
早急に改善を望みます。

https://yamaha.custhelp.com/app/ask/p/842

以上、もし同じ症状で困っている方がいたら、参考になれば幸いです。

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